راهنمای خرید و سوالات متداول

از بین رنگ ها و سایزهای موجود, رنگ و سایز موردنظر خود را انتخاب کنید و روی “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.

سوالات متداول

سامان شوز همواره در پی اعتماد و رضایت مشتریان خود بوده است. شما می توانید از قسمت پاسخگویی سایت یا واتساپ ما، سوالات و نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید.
در این بخش ما به سوالات متداول شما پسخ خواهیم داد:

چگونه سایز دقیق پای خود را بگیرم؟

از بزرگترین مشکلاتی که هنگام خرید کفش پیش می اید، بزرگ‌تر بودن یا کوچک‌تر بودن کفش ها است. بسیاری از مردم هنگام خرید کفش فقط توجه به سایز پای خودشان دارند، نه قالب کفش ها. این موضوع در انتخاب کفش بیشترین تاثیر را روی راحتی پای شما می گذارد.
برای اندازه گیری شما فقط به یک خطکش،یک مداد و یک کاغذ A4 احتیج دارید. کاغذ A4 را روی زمین صاف بگذارید. سپس کف پای خود را روی ان قرار دهید. با مداد یک خط جلوی شست پا بکشید و یک خط پشت پاشنه‌ی پا. سپس فاصله‌ی بین دو خط را با خطکش اندازه گیری کنید. اندازه ی پای خود را هنگام خرید به سامان شوز بگویید تا قالب مناسب پای‌تان را برای شما تعیین و ارسال کنیم.

قالب کفش ها چگونه اند؟ آیا قالب فلان کفش مناسب من است؟

همان گونه که در جواب سوال قبلی گفتیم، کافی است اندازه‌ی به دست امده و کفش مورد نظر خود را برای ما ارسال کنید. ما نیز با در نظر گرفتن قالب کفش و سایز پای شما، کفش مناسب پای شما را برای‌تان ارسال خواهیم کرد‌.

آیا محصولات شما قابل اعتماد و اصل هستند؟

ارسال کالای با کیفیت و نهایتا کسب رضایت مشتری اولین اولویت های سامان شوز می باشند. هم چنین خرید و فروش کالا های غیر اصل و استوک در حجم امکان پذیر نمی باشد. باز هم با این وجود بسیاری معتقدند که قیمت کم نشان از تقلبی بودن محصول است. اما به دلیل منطقه ازاد بودن بانه، قیمت کالا های اصل به نسبت مکان ها و شهر های دیگر کم تر است.
سامان شوز کفش های اصل با کیفیت را با قیمتی مناسب به مشتریان خود تحویل می دهد. شما می توانید با اطمینان کامل از اصالت کالا ان را خریداری کنید.

آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟

اگر به هر دلیلی از محصول دریافت شده راضی نبودید، سامان شوز به شما امکان تعویض کالا را با محصولات دیگر می دهد.
از دلایل ناراضی بودن مشتری می توان به رنگ انتخابی، سایز نا مناسب و یا آسیب هنگام تحویل و حمل و نقل کفش ها اشاره کرد. اما مشتری های ما نگران نباشند، چرا که امکان باز گردانی محصول و تعویض ان با یک جفت کفش دیگر امکان پذیر است. اما زمان بازگردانی و تعویض ما محدود بوده و فقط تا 48 ساعت پس از رسیدن کالا به دست مشتری امکان تعویض وجود دارد.

چرا باید به سامان شوز اعتماد داشته باشم؟

مجموعه ی ما جهت ارسال و تحویل کالا های سفارشی به نام، ادرس، ایمیل و شماره تلفن مشتری ها احتیاج خواهد داشت. بسیاری از افراد ممکن است که نگران باشند که اطلاعات ان ها لو رفته و دچار مشکل شوند. سامان شوز دارنده‌ی نماد اعتماد الکترونیکی بوده و تمامی مقررات و حق و حقوق را در قبال مشتریان خود رعایت می کند.
مجموعه‌ی ما هم چنان نهایت سعی خود را در راضی نگه داشتن مشتری هایش گرده و به شما راهی راحت و امن را برای انتخاب و خرید اینترنتی کفش پیش رو گذاشته است.

سیاست قیمت گذاری در سامان شوزز

قیمت گذاری در سامان شوزز مبتنی بر احترام کامل به حقوق مشتری و متناسب با کیفیت کالای وارد شده می باشد. قیمت های ارائه شده در وبسایت سامان شوزز با وجود اورجینال بودن کالا ها، در مقایسه با قیمت های داخل بازار، به طور چشمگیری کمتر می باشد. وبسایت ما همواره قیمت محصولات را به روز رسانی خواهد کرد. در صورت تغییر قیمت کالا و محصولی که قبلا اپلود شده باشد، تغییرات ایجاد شده در مورد محصول در سایت و در بخش مشخصات کالا به روز رسانی خواهد شد. در صورت اعمال تخفیف و کاهش قیمت کالایی، در وبسایت و هم چنین پیج اینستاگرام ما اطلاع رسانی صورت خواهد گرفت و لازم نیست مشتری نگران از دست دادن تخفیف و یا حراج های مختص جشنواره یا ایام خاص باشد.
قیمت تمامی محصولات سامان شوزز با احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد و مشتریان نیازی به پرداخت مالیات و ارزش افزوده به صورت جداگانه نخواهند داشت.

ثبت و ارسال سفارشات در سامان شوزز

روز های کاری سامان شوز از شنبه تا پنج شنبه می باشد. هم چنین در ایام تعطیلات نیز مجموعه ی ما همواره به کار و ارائه ی خدمات به مشتریان خود ادامه خواهد داد. سفارشات پس از نهایی شدن تا یک روز کاری بسته بندی شده و به اداره پست تحویل داده خواهند شد و در اسرع وقت به دست مشتریان خواهند رسید.
اگر مشتری ای قصد سفارش کالایی را داشته باشد که موجودی ان به اتمام رسیده است، توسط سامان شوز مطلع خواهد شد تا مبلغ اضافه ای را واریز نکند. هم چنین زمان شارژ محصول را اطلاع رسانی و محصولات مشابه را به مشتری معرفی می کند. پس از دریافت محصول و فیت نبودن ان با مشخصات ارسالی نیز، مشتری تا چهل و هشت ساعت می تواند کالا را برگردانده و درخواست تعویض ان با کالای دیگری را بکند.
کابران پس از ثبت سفارش در سایت و تکمیل مراحل نهایی خرید، پیامکی حاوی اطلاعاتی شامل مشخصات محصول، مبلغ پرداخت شده و وضعیت بسته ی سفارشی دریافت خواهند کرد.
تحویل سفارشات در مکان های عمومی نیز قابل اجرا می باشد اما این به شرطی است که ادرس مکان و مشخصات مربوطه را درست درج کرده باشند.
افزودن یک یا چند عدد از محصولات به معنی رزرو کردن ان ها توسط کاربر نمی باشد و ممکن هنگام تلاش برای نهایی کردن ان محصول، موجودی اش به اتمام رسیده باشد. در صورت بروز چنین موردی، باید مشتری صبور باشد و تا هنگامی که کالا دوباره شارژ شود شکیبا باشد و یا اقدام به خرید کالا های مشابه کند.
در صورتی که کاربر کالایی را به سبد خرید خود اضافه کرده باشد و پس از ان تغیری در موجودی، سایز، رنگ، قیمت و… به وجود بیاید، بر روی محصول درج شده و هم چنین در سبد خرید مشتری نیز اعمال خواهد شد. پس به مشتریان توصیه می شود در اول وقت سبد خرید خود را نهایی و سفارش را تکمیل کنند.

خسارت هنگام حمل و نقل محصولات

فروشگاه انلاین سامان شوزز همواره نهایت سعی خود را کرده تا تمامی کالا ها در صحت کامل به دست مشتریان در سراسر کشور برسند.‌
تا کنون در حمل و نقل و ارسال کالا هیچ گونه مشکلی برای بسته های ارسالی پیش نیامده است اما در صورت بروز چنین مشکلی، اداره ی پست موظف به پرداخت کامل حق کالا و اطلاع رسانی به فرستنده و دریافت کننده می باشد. پرداخت هزینه‌ی اسیب حمل و نقل به هیچ عنوان بر عهده ی مشتری و یا فروشنده نمی باشد و پست باید حقوق حمل و نقل را کامل رعایت کند و غرامت لازم را بپرداز.